<p>服務，以及公共和私營部門如何設計和管理服務，對全球經(jīng)濟和社會的未來至關重要。在數(shù)據(jù)驅(qū)動的社會背景下，愛丁堡大學服務管理與設計理學碩士課程獨特地整合了服務管理和服務設計，由來自管理、設計和數(shù)據(jù)相關領域的學術專家授課，面向那些計劃在私營、公共和第三部門的服務相關領域建立職業(yè)生涯的學生，支持學生發(fā)展關鍵、創(chuàng)造性和數(shù)據(jù)技能，這對他們的成功至關重要。</p> <p>愛丁堡大學服務管理與設計理學碩士將服務管理和服務設計視為一個整體的一部分。如果不了解如何交付和管理服務，我們就無法設計服務，如果不了解如何以及為什么設計服務，我們就無法管理服務。從這個角度出發(fā)，學生將對服務管理和服務設計產(chǎn)生積極和批判性的理解，這將成為學生職業(yè)發(fā)展的基礎。</p> <p>通過開發(fā)核心數(shù)據(jù)技能和對設計服務的含義的深入理解，學生將探索“服務”和“服務”的核心特征，了解如何設計、管理和交付它們，以增加其消費者和用戶的價值，了解數(shù)據(jù)驅(qū)動社會對服務行業(yè)的影響，以及這對服務的管理和設計意味著什么。 該課程還將讓學生深入了解價值如何定義、創(chuàng)造和嵌入服務交付中。</p>